服務(wù)之心 海納百川
欄目分類
疑問解答
0745-2397666
問：藍(lán)世紀(jì)物業(yè)提出的十項(xiàng)親情服務(wù)是什么？
答：1，“賓至如歸”迎送服務(wù)
每周一至周五，客服、保安于園區(qū)主出入口站立“早送晚迎”業(yè)主。迎送時(shí)間:早800-9:00晚17:00-18:00。
2，“相親相愛”便民服務(wù)
①物業(yè)服務(wù)中心前臺設(shè)置醫(yī)藥箱、便民服務(wù)袋；
②物業(yè)服務(wù)中心前臺提供常用工具(如小樓梯)出借服務(wù)。
3，“親親家園”回家服務(wù)
①業(yè)主接房反饋的房屋修繕問題,及時(shí)督促項(xiàng)目施工單位進(jìn)行整改。
②每季一次對空置房屋進(jìn)行按月輪值的保潔打掃,安防巡查,修繕檢查,房屋狀態(tài)記錄反饋服務(wù)。
③對長期外出業(yè)主托管的已入住房屋每月不少于一次通風(fēng)、保潔。
4，“情系家人”問候服務(wù)
①通過短信、上門等形式定期拜訪業(yè)主,了解業(yè)主需求。
②特殊節(jié)日(如教師節(jié))上門問候或贈(zèng)送小禮品。
5，“愛鄰和諧”溫馨服務(wù)
①失物招領(lǐng)服務(wù)。
②入戶門每月除塵一次
③特殊節(jié)日園區(qū)活動(dòng)(如母親節(jié)、兒童節(jié)、重陽節(jié))及每季度一次“愛鄰”活動(dòng)(如免費(fèi)擦鞋、磨刀、洗地墊等)
6，“綠色養(yǎng)生”健康服務(wù)
①不定期發(fā)布健康養(yǎng)生類小知識。
②為有需要的業(yè)主提供居住環(huán)境健康監(jiān)測服務(wù)(測甲醛)。
③每季度邀請醫(yī)務(wù)人員到園區(qū)進(jìn)行一次健康咨詢、血壓監(jiān)測服務(wù)。
7，“心心相映”暖心服務(wù)
①冬季單元門金屬門把手做棉布保護(hù)套保暖。
②見到業(yè)主手提重物、搬運(yùn)物品等需要幫助時(shí),主動(dòng)上前協(xié)助。
③冰雪天氣及時(shí)清除人行、車行通道冰雪,為業(yè)主出行提供方便。
8，“花好月圓”婚慶服務(wù)
①提前在業(yè)主所屬單元門口進(jìn)行婚慶裝點(diǎn)布置。
②婚慶當(dāng)日為業(yè)主提供保安禮賓迎接及車輛出入引導(dǎo)服務(wù)。
③為業(yè)主送上美好祝福(當(dāng)面祝賀或短信祝福)。
9，“夕陽無限”關(guān)愛服務(wù)
①園區(qū)孤寡老人、留守空巢老人、殘疾老人列入“關(guān)愛人群”。
②園區(qū)孤寡老人、殘疾老人每月拜訪一次(電活或上門拜訪)。
③重陽節(jié)時(shí)為70歲以上老人贈(zèng)送節(jié)日小禮品。
10，“和諧鄰里”文明建設(shè)服務(wù)
①積極配合街道社區(qū)、派出所、文明辦、消防支隊(duì)等機(jī)構(gòu)開展各類活動(dòng)。
②定期舉辦大型節(jié)假日社區(qū)活動(dòng)，加強(qiáng)與業(yè)主/住戶之間的互動(dòng)，豐富業(yè)主的生活方式。
③公司要求所有社區(qū)活動(dòng)須有周密的活動(dòng)方案并落實(shí)到位，活動(dòng)結(jié)束后形成報(bào)告并及時(shí)進(jìn)行宣傳報(bào)道。
④合理廣告資源，積極進(jìn)行健康衛(wèi)生、消防安全等與居民生活息息相關(guān)的知識。
服務(wù)之心 海納百川
地址：
湖南省懷化市鶴城區(qū)湖天南路13號世紀(jì)花園主樓C座27樓
公司電話：
0745-2397666
監(jiān)督電話：
0745-2397664
公司傳真：
0745-2397666
